拼多多退货商家不承认是自己的怎么处理

文成律师 2025-05-08
商家不承认退货,您可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则您有权向消协、工商或法院投诉,不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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商家不认退货,这样处理:1. 与商家沟通,明确退货原因及诉求,尝试协商解决。2. 若商家拒绝,向消费者协会投诉,提供购物凭证,请求介入调解。3. 消协无法解决,向工商部门举报商家违规行为,要求查处。4. 若上述途径均无效,准备起诉材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理此类问题,常见方式有投诉消协、工商或起诉。建议先与商家沟通,无果后向消费者协会投诉,若仍无法解决,则向工商部门投诉或考虑法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。
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